Condições Gerais que estabelecem a prestação de serviço entre o site Orlando Pra Você (contratada) e o cliente (passageiro)

01. DO PACOTE TURÍSTICO PARA GRUPOS ORLANDO PRA VOCÊ - LUCIANA MENDES:

O pacote corresponde ao transporte, hospedagem, passeios e assistência turística. O presente contrato faz referência aos grupos mencionados na página abaixo relacionada:

LINK PARA PÁGINA COM DESCRITIVO COMPLETO DA EXCURSÃO

02. DOS CUSTOS:

Os valores dos pacotes podem variar de acordo com oferta e procura, promoções realizadas pela contratada e variações do dólar ou de preços promovidas por fornecedores.

O preço final em Reais (R$) é garantido a partir do efetivo pagamento da inscrição, via depósito ou transferência bancária para a contratada conforme abaixo.

RESERVA E INSCRIÇÃO: As inscrições para as viagens do site Orlando Pra Você serão efetuadas mediante o aceite DESSAS CONDIÇÕES GERAIS e pagamento de sinal correspondente a R$ 1000,00 (mil reais) por passageiro.

Uma vez efetuado o pagamento da inscrição, o passageiro tem até 10 dias corridos para providenciar o pagamento do saldo remanescente conforme abaixo.

PAGAMENTO POSTERIOR: O saldo restante deverá ser quitado via PagSeguro, através de link fornecido pelo site Orlando Pra Você, aceitando pagamentos em depósito, boleto ou em cartão de crédito (pagamentos em cartão podem ser parcelados pelo próprio PagSeguro para maior conveniência do cliente)

Uma vez efetuado o pagamento da inscrição, o valor pactuado não sofrerá alterações, mesmo que a contratada altere os preços praticados, subindo ou baixando os preços em função de promoções, mudança cambial, oferta e procura ou qualquer motivo especial.

O não pagamento do saldo remanescente, no prazo especificado acima, configura quebra de acordo, invalidando a garantia do preço combinado, estando o passageiro sujeito à alterações dos valores dos pacotes escolhidos.

OS VALORES CONTRATADOS NÃO INCLUEM:

- Refeições em geral, exceto as incluídas na programação;
- Traslados e transportes não incluídos na programação (metrô, taxi, ônibus urbanos, entradas em edifícios/monumentos, etc);
- Compras de qualquer natureza;
- Quaisquer outros programas opcionais, não incluídos na programação; e,
- Serviços hoteleiros (telefonemas, frigobar, lavanderia, etc).

03. DOS POSSÍVEIS CANCELAMENTOS:

a) VOLUNTÁRIO:

Deverão ser solicitados pelo passageiro ou seu responsável legal, por escrito ou por email

- Quando solicitado até sessenta (60) dias antes do check in (chegada no hotel) serão devolvidos os valores pagos, deduzido o valor da inscrição que corresponde à taxa administrativa.

- Quando solicitado até quarenta dias (40) dias antes do check in (chegada no hotel) serão devolvidos os valores pagos, deduzido o valor da inscrição que corresponde à taxa administrativa, além das taxas de finaciamento do PagSeguro que variam entre 5% e 15% dependendo da modalidade de pagamento escolhida.

- Quando solicitado até vinte e cinco (25) dias antes do check in (chegada no hotel) serão devolvidos os valores pagos, deduzido o valor da inscrição que corresponde à taxa administrativa, além de multa de 30% (trinta por cento) sobre o saldo remanescente (total - inscrição)

- Quando solicitado até quinze (15) dias antes do check in (chegada no hotel) serão devolvidos os valores pagos, deduzido o valor da inscrição que corresponde à taxa administrativa, além de multa de 40% (quarenta por cento) sobre o saldo remanescente (total - inscrição)

- Quando solicitado com menos de quinze (15) dias antes do check in (chegada no hotel) serão devolvidos os valores pagos, deduzido o valor da inscrição que corresponde à taxa administrativa, além de multa de 60% (sessenta por cento) sobre o saldo remanescente (total - inscrição)

Por se tratar de um grupo fechado com todos os serviços contratados antecipadamente a desistência acarreta prejuízo ao grupo em função de valores já pagos à fornecedores (hotel, ingressos, transporte, restaurante) e que não tem devolução. Por essa razão a multa de desistência voluntária, isto é, a pedido do cliente, varia em função do prazo para a viagem.

- Em todos os casos o cliente pode transferir seu pacote para outra pessoa, mediante pedido por escrito ou por email, em até 10 dias antes do check in do grupo desejado.

DURANTE A VIAGEM:

A partir do embarque, o passageiro estará usufruindo do pacote turístico adquirido e, se por qualquer caso houver desistência, não haverá nenhum tipo de reembolso.

b) CASO FORTUITO OU DE FORÇA MAIOR:

A contratada reembolsará os valores nesses casos da parte terrestre, à medida em que for reembolsada pelos fornecedores que receberam tais quantias, como hotéis, transporte, etc; deduzido o valor da inscrição que corresponde à taxa administrativa.

04. DOCUMENTAÇÃO E VISTO AMERICANO:

Cabe ao passageiro (ou seu responsável legal) as providências necessárias para a emissão do passaporte e obtenção do visto americano, estes devidamente em vigência.

A contratada não será responsável pelos indeferimentos de pedidos de vistos (vistos negados), ficando ressalvado que na impossibilidade de viajar pela ausência de visto, o reembolso obedecerá às condições estabelecidas no item 03a.

As providências para o visto americano, como preenchimento de documentação exigida pelo Consulado Americano e agendamento para entrevista serão de responsabilidade do passageiro por seu responsável legal.

Cabe a ressalva que a contratada NÃO terá qualquer responsabilidade em caso de deportação do passageiro.

05. MENORES DESACOMPANHADOS:

Os passageiros menores (menores de dezoito anos) que viajarem desacompanhados de seus pais ou responsáveis, deverão obter documento de autorização. Tal documento deverá ser providenciado com antecedência e ser entregue à contratada, no prazo máximo de quinze (15) dias antes da data do embarque para a viagem.

O modelo de autorização será fornecido pela contratada e deverá ser devidamente preenchido e assinado com firma reconhecida em cartório (nos termos da Resolução nº 51 de 25/03/2008 do Conselho Nacional de Justiça). A autorização só será válida se constar em anexo cópia autenticada dos documentos de identidade e CPF dos pais ou responsável.

Importante lembrar que a autorização de viagem para o menor desacompanhado terá que ser dada por ambos os pais (pai e mãe), ou, no caso de morte ou ausência deles, do responsável legal.

Na companhia de um dos pais permanece a exigência da autorização do outro.

Somente serão aceitos passageiros desacompanhados maiores de doze (12) anos. Os menores de doze (12) anos deverão estar acompanhados do(s) pai(s) ou responsável legal.

Os responsáveis legais autorizam neste ato a divulgação de nomes e imagens dos passageiros, para fins de divulgação nos diversos meios de comunicação.

06. CONDIÇÕES DE SAÚDE DO PASSAGEIRO:

Todo passageiro terá suas condições de saúde devidamente relatadas pelo(s) pai(s) ou responsável legal. Em caso de cuidados especiais, caberá ao(s) pai(s) ou responsável legal a apresentação de um laudo médico com as especificações dos cuidados e/ou medicações, se for o caso.

07. DA BAGAGEM:

A bagagem e demais itens pessoais do passageiro não são objetos desse contrato, sendo que
estes viajam por conta e risco dos passageiros. A contratada não se responsabiliza pela perda, roubo, extravio ou danos que as bagagens possam sofrer durante a viagem, por qualquer causa, incluindo sua manipulação em traslados, quando este serviço existir. Na hipótese de sofrer algum dano ou extravio, o passageiro deve apresentar, no ato, reclamação à companhia de transporte.
Recomenda-se que se faça seguro das mesmas antes de iniciar a viagem. Também é recomendado que o passageiro identifique toda a sua bagagem com nome completo, endereço e telefones, inclusive (DDD e DDI).

08. TIPOS DE ACOMODAÇÃO:

A acomodação relativa a esse contrato é realizada conforme as regras dos hotéis nos Estados Unidos.
A entrada nos apartamentos – check in - inicia-se às 15 horas local; e a saída – check out – às 11 horas local.

O apartamento duplo poderá ter camas separadas ou não. O apartamento triplo ou quádruplo é constituído por duas camas grandes (casal) ou por uma cama de casal e um sofá cama. Sugerimos que sejam divididos por pessoas da mesma família ou conhecidos entre si, pois ocuparão o mesmo quarto e, possivelmente, a mesma cama.
Na inexistência de companheiro para dividir o quarto no tipo da acomodação solicitada, o passageiro terá que arcar com a diferença de preço e, ainda assim, quando for possível, inclusive, em caso de cancelamento de algum passageiro. Não será garantido apartamento para compartilhar.

Todo e qualquer dano porventura causado nos apartamentos e em seus móveis e/ou aparelhos eletrônicos, bem como nas dependências do hotel, durante a estada, será de inteira responsabilidade do passageiro.

09. HOTÉIS:

Os hotéis previstos poderão ser substituídos por hotéis similares ou superiores, sem prejuízo ao(s) passageiro(s) se assim se fizer necessário, por motivos de caso fortuito ou de força maior, alheios à vontade da contratada

10. CASO FORTUITO OU DE FORÇA MAIOR DURANTE TODA A VIAGEM:

A contratada será isenta de responsabilidade diante da impossibilidade de prestar qualquer serviço nos dias e horários estabelecidos por motivos alheios à sua vontade, tais como: falta de energia elétrica, inundações, terremotos, maremotos, greves, conflitos generalizados, intempéries da natureza, panes técnicas nos aviões e/ou qualquer meio de transporte utilizado ou qualquer outro fato que impeça a realização do serviço.

11. DOS PERTENCES DOS PASSAGEIROS:

Os organizadores não se responsabilizam pela perda, furto, roubo ou extravio de qualquer objeto pessoal, documentos ou valor monetário de posse do passageiro durante a viagem, por qualquer causa.

12. SATISFAÇÃO/RECLAMAÇÃO:

Qualquer sugestão, elogio ou reclamação deverá ser apresentado até, no máximo, trinta (30) dias após o término da excursão ou da data de chegada do grupo.